1.和 LDAP server 連線後，如果因為連線狀況異常時，會不會造成信件的遺失?
答:不會，因為若ldap連線失敗時，Mailbackup 系統內預設採取的策略會將信件直接 pass 到後端的 mailserver，不會造成信件的遺失。

2.外寄信件可否使用統一簽名檔? 在員工寄出的所有信件最後都加上一串公司的廣告或警告?
答:可以，但如果公司寄出的信件會有繁體中文以外的國家時，最好不要用中文字，才不會造成國外收件者的信件最後面的簽名檔文字變成亂碼。

3.如果我的 outlook 原本有收取 hinet 或 yahoo 的郵件，能否透過 Mailbackup 過濾信件?
答: 可以，啟用 pop3代理功能即可，Mailbackup 在您收取hinet 或 yahoo 的郵件時，幫您去hinet 或 yahoo 的郵件伺服器取信回來，您只需要把 outlook 內的hinet 或 yahoo 的郵件pop3主機改成 Mailbackup 的ip即可。

4.郵件阻斷攻擊發生時，會如何阻擋?
答: Mailbackup 可針對設定30秒內，1分鐘內，3分鐘內，5分鐘內，10分鐘內…等 5 個不同週期去指定在此週期不可發送超過多少封信件，否則就將該發信來源封鎖，此限制信件量和封鎖時間皆可由管理員自行設定。

5.若公司內部員工中毒，大量發送信件時，可以有效阻擋嗎?
答:Mailbackup 的郵件阻斷攻擊的功能，也可使用於內部送信至外部的時候。

6.公司有一部主機專門用來發送會員電子報，會不會被 Mailbackup 判斷成中毒而被鎖定該 ip 而無法發信?
答:Mailbackup 的郵件阻斷攻擊的功能有黑白名單的設定，您可以把某個 ip 的電腦設定為白名單，就不會收件發信頻率的限制。反之，黑名單的ip所寄來的信件，都會自動被 Mailbackup 丟棄。

7.收件病毒信件時，Mailbackup 會如何處理?
答:有分成五個方式
第一，歸到隔離區，且完整保留該信件。
第二，直接刪除，選擇此項時，其他選項均不會有作用。
第三，清除中毒附件，只保留該信的檔名，內容則全部清除。
第四，更改附檔名稱，將中毒郵件的副檔名改成你指定的文字。因此可防止某些附檔名會被 windows 直接執行。
第五，信件主旨提示，當信件帶有病毒時，主旨會增加您所指定的文字。
可設定隔離天數，該封信件超出隔離天數後會自動刪除。

8.可否指定某些副檔名的附件不要掃毒?
答:可以，例如有些avi影片或mp3檔案很大，且不太可能是病毒的，就把avi和mp3輸入排除過濾的欄位中即可。

9.病毒碼多久會更新?
答: clamav 每隔兩小時會自動更新，或你也可以自已手動按下立即更新鈕。

10.我可以針對哪些條件做信件的過濾?
組合條件 : 可設定 AND (需全部欄位都需符合) , OR (僅部份條件符合即可).
信件方向 : 可設定針對 進 或 出 或雙向全部的信件進行規則比對
信件編碼 ： 可以設定 : big5 , gb2312 , gb , jis ….
表頭內容 : 所有附註在郵件header 的訊息
來源 IP : 對方寄信來的 IP
寄件者 : 寄件者 Email 比對
收件者 : 收件者 Email 比對
主旨 : 主旨內包含文字
內容 : 信件內容全文比對
附件 : 附件檔名比對 , 注意 : 並非對附件內容比對
信件大小 : 比對信件大小

11.可以防止某些附件被直接寄出嗎?
答：可以，依照上述第 10 點的回答，可以針對許多條件去過濾信件，並且有多種政策去管理符合過濾規則的信件，例如轉寄副本，延遲寄送，先交由上指定的主管審核，直接刪除，延遲寄出…等等，完整監控您的郵件安全。

12.我能不能限制某些寄件人只能寄到某個網域，或只能寄給特定的 email ?
答：可以採用內建的收件管制功能，讓你個別設定使用者 , 限制使用電子郵件資源的管制 , 管理員可以設定管制某個使用者 , 僅能發送到特定收件者或網域 , 也可以設定不能發送給特定使用者或網域，甚至讓系統自動回寄一封警告信告知寄件人該信已被阻擋。

13.請問有沒有使用的人數限制?
答：只要機器效能許可，並無人數的限制，因為 MailBackup 不需內建帳號，而是轉向至原有的 pop3 server 認證帳號是否存在 來決定是否接收信件，只要您的 mail server 有多少帳號，MailBackup 就能接收多少帳號。不會多收帳號使用授權費用。

14.若原有的 Mail server 故障或斷線時，MailBackup 會不會拒收信件而導致信件的遺失?
答：不會，若有此狀況發生時，MailBackup 會先把信件儲列在本機上，等待偵測到原有的 Mail server 上線時，會把儲列的信件送還給原有的 Mail server，信件不會遺失。

15.如果發現 MailBackup 本身故障時，該如何自行在第一時間內緊急處理，避免信件退回給寄件人?
答：若您對外是和 mail server 使用同一 ip 時，只要把防火牆的 25 port 導回原來的 ｍail server 即可。若您是對外使用不同的 ip，只需把 dns 的 mx 記錄指回原有的 mail server ip 即可 。

16.何謂 pop3 server，何謂 smtp server ?
一般來說，公司的 mail server 其實就同時包含了 pop3 和 smtp 這兩個服務了，所以其實 pop3 server 和 smtp server 就是指你的 mail server 的意思。當然有些較大的公司，會架兩台以上不同的 mail server，也許有些 smtp server 會和 pop3 server 分開放在不同的 mail server 上。